SpinMills Casino Conditions générales
Les présentes conditions générales définissent les règles régissant l'utilisation des services de casino en ligne de SpinMills au Canada. Cette page explique notre relation avec vous en tant qu'utilisateur, ce que nous attendons des titulaires de comptes et comment nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en jouant sur notre plateforme, vous acceptez de respecter ces règles et toutes les autres politiques que nous publions sur le site.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous ne devez pas partager votre compte ni permettre à d'autres de jouer en votre nom. Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé ou si les données de votre compte ont été compromises. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous détectons une fraude, un abus de bonus, des comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.
Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire et jouer, vous devez respecter l'âge légal et les règles d'éligibilité applicables dans votre province ou territoire. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord contraire de notre part. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment des documents d'identité et un justificatif d'adresse, et de refuser ou restreindre l'accès si les documents ne sont pas satisfaisants.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation du site doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter des bogues du logiciel, ni utiliser des outils automatisés pour accéder ou jouer sur la plateforme. Les VPN ou services d'anonymisation qui masquent votre localisation réelle peuvent être restreints. Nous pouvons appliquer des blocages temporaires, annuler des mises ou limiter des fonctionnalités lorsqu'une activité suspecte est détectée.
Règles générales sur les bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent aux présentes. Lorsqu'un bonus ou des tours gratuits sont accordés, ils seront crédités et suivis conformément aux règles de la promotion. Des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximale et des dates d'expiration peuvent s'appliquer aux soldes de bonus. Nous pouvons annuler ou récupérer des bonus si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une manipulation, une collusion ou des violations des conditions promotionnelles.
Dépôts et retraits
Vérification et sécurité
Nous pouvons exiger des documents KYC et des vérifications supplémentaires avant de traiter les retraits. Les méthodes de paiement disponibles pour les joueurs canadiens sont répertoriées dans la section caisse et peuvent inclure des cartes et des portefeuilles électroniques. Nous effectuons des contrôles de routine pour prévenir la fraude et nous conformer aux procédures des services de paiement.
Limites et blocages
Les limites de dépôt et de retrait, les périodes en attente et les modalités de traitement varient selon la méthode de paiement et l'état de votre compte. Les gros retraits peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires ou de paiements échelonnés. Si un retrait est retardé, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir un suivi.
Résolution des litiges
Si vous avez une plainte concernant votre compte, un résultat de jeu ou un paiement, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, les étapes d'escalade seront décrites dans notre procédure de réclamation accessible sur le site.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur comme indiqué dans l'avis. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant les changements, contactez notre équipe d'assistance via les canaux d'aide disponibles sur le site.