Contactez notre équipe

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide et efficace. Nous gérons la vérification de compte, les dépôts et les retraits, les questions sur les bonus et les problèmes d'accès au site. Nous pouvons également vous accompagner pour les envois KYC, les demandes de retrait et les éclaircissements sur les promotions. Pour les demandes VIP ou des affiliés, nous proposons une orientation dédiée afin de garantir que votre demande soit traitée rapidement et clairement.

Département	Contact
Service client	[email protected] (chat en direct & e-mail ; réponse habituelle sous 15 min)
Demandes générales	[email protected] (facturation & questions de compte ; réponse sous 24 h)
Demandes des affiliés	[email protected] (équipe partenaires ; réponse sous 48 h)
Téléphone	+1 416 582 3094 (assistance en anglais)
Horaires	24/7 (chat en direct & e-mail)

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Fournir des informations complètes permet à notre équipe de traiter votre demande plus rapidement et réduit le nombre de relances.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications de paiement ou les enquêtes de compte, peuvent prendre plus de temps selon la nature du dossier et les contrôles nécessaires. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé lorsqu'une affaire nécessitera un examen approfondi.

Commentaires

Nous souhaitons avoir votre avis. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, merci de nous les envoyer. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et contribue à orienter les mises à jour des promotions, des paiements, des fonctionnalités mobiles et de l'expérience utilisateur en général. Votre retour compte et rend le service meilleur pour tous les joueurs canadiens.