Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de SpinMills et les services que nous fournissons sur notre plateforme. Elles établissent la relation entre vous et nous, couvrant les obligations liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les bonus, les paiements et la manière dont les litiges sont traités. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ; lorsque nous faisons référence à "nous", "nous" ou "notre", nous entendons SpinMills et l'exploitant de la plateforme.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez une adresse e-mail valide, gardez le contrôle de votre mot de passe et informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes de jouer avec votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des documents justificatifs avant de traiter les retraits ou lorsque nos procédures internes l'exigent. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner la suspension du compte ou des restrictions sur les retraits.

Conditions d'éligibilité

L'accès à la plateforme est limité aux utilisateurs qui répondent aux exigences légales locales en matière d'âge et de réglementation. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire pour créer un compte. Un seul compte par personne, foyer ou appareil est autorisé sauf autorisation explicite. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site conformément à la loi et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de bots ou de scripts, l'abus de rétrofacturation (chargeback), l'exploitation de promotions via plusieurs comptes, et l'utilisation de VPN pour dissimuler votre localisation lorsque cela viole nos conditions. Nous pouvons restreindre l'activité, annuler des mises ou confisquer des fonds lorsque nous détectons une fraude, un abus ou d'autres violations de ces règles. Les comptes auto-exclus ou suspendus ne sont pas autorisés à reprendre le jeu tant que la période d'exclusion n'est pas terminée et que les procédures de réactivation n'ont pas été complétées.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui seront fournies avec chaque offre. Sauf indication contraire, les bonus sont non transférables et limités à un par personne, foyer ou adresse IP. Des exigences de mise, des limites de mise maximale et des jeux exclus s'appliqueront lorsque cela est indiqué dans les conditions de la promotion. Nous pouvons retenir, annuler ou réclamer les fonds de bonus et les gains qui en découlent si nous déterminons qu'il y a eu abus de bonus, jeu irrégulier ou violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous traitons les dépôts et les retraits selon la méthode sélectionnée et après les vérifications requises. Les demandes de retrait peuvent être soumises à des contrôles d'identité et peuvent être retardées pendant la vérification des documents. Nous pouvons appliquer des limites, des périodes de blocage ou demander des informations supplémentaires pour nous conformer aux procédures de sécurité et de lutte contre la fraude. Tous les frais facturés par des prestataires de paiement tiers sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance via [email protected] et fournissez tous les détails. Nous visons à résoudre la plupart des problèmes par communication directe. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera traité selon le processus d'escalade établi dans nos politiques internes. L'utilisation de la plateforme n'enlève pas votre droit d'exercer un recours devant les tribunaux locaux lorsque cela est applicable.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons via le site ou par e-mail. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions et de cesser d'utiliser le service si vous n'acceptez pas les modifications.

Lorsqu'une disposition spécifique est en conflit avec la loi locale, l'exigence locale applicable prévaudra dans la mesure requise. Pour plus de clarté, les références à Spin Mills dans toute page d'information ont le même sens que SpinMills utilisé ci‑dessus.